- ارسال سفارش چقدر طول میکشد؟
- سفارشها در تهران معمولاً طی ۱ تا ۲ روز کاری و در شهرهای دیگر معمولاً طی ۲ تا ۵ روز کاری ارسال و تحویل میشوند. زمان دقیق تحویل ممکن است با توجه به مقصد و شرایط شرکت حملونقل متفاوت باشد.
- روغن روی سطح کره یا ارده به چه معناست؟
- جدا شدن مقداری روغن و قرار گرفتن آن روی سطح کره یا ارده طبیعی است و به دلیل جدا شدن روغن طبیعی مغزها اتفاق می‌افتد. این موضوع به‌خودی‌خود نشانه فساد محصول یا وجود روغن پالم نیست. برای یکدست شدن محصول، کافی است قبل از مصرف آن را به‌خوبی هم بزنید.
- آیا عسل برای کودکان مجاز است؟
- عسل و خوراکیهای دارای عسل برای کودکان زیر یک سال توصیه نمیشود؛ خطر بوتولیسم نوزادی. این توصیه از راهنماهای تغذیهٔ شیرخوار سازمان جهانی بهداشت و مراکز معتبر سلامت کودک است. سرصبح آزمایش اختصاصی روی این محصولات انجام نداده است.
- آیا محصولات سرصبح خاصیت درمانی دارند؟
- خیر. ما اثر درمانی، پیشگیری از بیماری یا رژیم دیابت و لاغری را برای محصول ادعا نمی‌کنیم. اگر برگهٔ آزمایش یا منبع علمی مشخص داشته باشیم، همان را روی صفحه می‌نویسیم؛ حدس نمی‌زنیم.
- چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
- برای پیگیری سفارش، میتوانید با استفاده از شماره سفارش و شماره موبایل خود از صفحه پیگیری سفارش، وضعیت آن را مشاهده کنید. اگر در سایت حساب کاربری داشته باشید، سفارشهای شما از طریق حساب کاربری نیز قابل مشاهده هستند.
- آیا محصولات منع مصرف دارند؟
- برخی محصولات ممکن است برای گروههای خاصی مناسب نباشند یا محدودیت مصرف داشته باشند. موارد منع مصرف، هشدارها و شرایط نگهداری هر محصول در صفحه همان محصول درج شده است. پیش از خرید و مصرف، توضیحات محصول را بهدقت بررسی کنید.
- شرایط عودت سفارش چیست؟
- اگر سفارش به هر دلیل اشتباه، آسیبدیده یا مغایر با سفارش ثبتشده باشد، موضوع را در سریعترین زمان به ما اطلاع دهید تا بررسی و پیگیری شود. به دلیل ماهیت مواد غذایی و الزامات بهداشتی، مرجوعی محصولات بازشده یا مصرفشده امکانپذیر نیست. شرایط دقیق عودت هر سفارش بر اساس وضعیت محصول و علت درخواست بررسی میشود.
